ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de Almeida. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2 ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2005.
RESUMO
Capítulo I
Conceito de planejamento:
“Um processo metódico de abordagem racional e científica, pois pressupõe uma sequência de atos decisórios, ordenados em fases definidas com base em conhecimentos científicos e técnicos.” (pág.
2) O planejamento traz 3 benefícios:
- Permanência das decisões;
- Equilíbrio;
- Melhor desempenho.
De acordo com Almeida,
“o primeiro objetivo do profissional de informação na função de planejador consiste, em interpretar corretamente a missão institucional e fixar objetivos para o serviço de informação que colaborem para o cumprimento daquela missão e ofereçam soluções adequadas aos problemas identificados”
Existem 3 tipos de planejamento:
- Planejamento Institucional;
- Planejamento Intermediário;
- Planejamento Operacional.
Conceito de Planejamento estratégico:
“Consiste no processo de decisão relativo aos objetivos da organização, às mudanças nesses objetivos, aos recursos utilizados para atingi-los e às políticas que deverão governar a aquisição, a distribuição e a utilização desses recursos” (pág. 7)
Conceito de Planejamento intermediário:
“É o desdobramento do planejamento estratégico em planejamentos táticos que permitem que as decisões estratégicas se traduzam em planos concretos a serem posteriormente detalhados em planos operacionais” (p. 8).
Conceito de Planejamento Operacional:
“decide o que fazer e como fazer. Está ligados aos procedimentos, detalhando tarefas e operações, e deve estar sempre voltado à otimização dos resultados”.
Capítulo II
Avaliação
De acordo com Almeida, avaliar “é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e a seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento tanto na fase de elaboração do plano, programa ou projeto, quanto na fase de implementação das ações”. (pág. 11)
Se faz necessário avaliar tendo em vista que ela remeterá à revisão de objetivos e metas, ao direcionamento ou redirecionamento da execução de ações, atividades ou programas, à tomada de decisão, tanto operacional quanto estratégica, à medida que dá respaldo ao processo de escolha de prioridades, à alocação de recursos e à definição de métodos e processos técnicos operacionais , fornecendo subsídios para o planejamento organizacional e para a mudança.
Conceito de eficácia
“mede o grau com que os objetivos do projeto e da organização foram atingidos. Em um sistema de informação a eficácia é medida pelo grau de satisfação dos usuários”.
Conceito de mensurar:
“é o processo de atribuir números para descrever ou representar algum objeto ou fenômeno de modo padronizado, podendo levar à avaliação”.
Conceito de qualidade:
A qualidade pode ser entendida como o conjunto das características (ou especificações), dentro de uma organização, que definem sua capacidade de atender a necessidades implícitas ou explícitas.
Pressupostos conceituais de avaliação qualitativa
- Estrutura;
- Processo;
- Resultado.
